進(jìn)入暑期,醫(yī)美機(jī)構(gòu)里來(lái)咨詢的大學(xué)生消費(fèi)者顯著增多,水光針、瘦臉針、光子嫩膚、點(diǎn)痣、祛斑祛痘等“輕醫(yī)美”項(xiàng)目頗受歡迎,醫(yī)療美容持續(xù)升溫。與此同時(shí),良莠不齊的醫(yī)美廣告充斥于醫(yī)美市場(chǎng)。為保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,近期,各地市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)和消協(xié)加大監(jiān)管力度,發(fā)布消費(fèi)提示提醒消費(fèi)者理性選擇,拒絕盲目跟風(fēng),注意風(fēng)險(xiǎn)防范。
8月2日,江蘇省市場(chǎng)監(jiān)督管理局公布了一則虛假違法廣告典型案例。該案例中,江陰某醫(yī)療美容有限公司發(fā)布了多條含有“從蘇州開(kāi)車(chē)來(lái)江陰做幼態(tài)臉”“沒(méi)脖子的丑小鴨成了有脖子的小公主”“獼猴桃女孩也能變白白哦”等內(nèi)容的視頻廣告,制造容貌焦慮,違背社會(huì)良好風(fēng)尚。4月,江陰市市場(chǎng)監(jiān)督管理局依法對(duì)該機(jī)構(gòu)作出了罰款5萬(wàn)元的行政處罰。
除了制造容貌焦慮,含有安全性的斷言或者保證、夸大功效的廣告,則是另一類(lèi)比較常見(jiàn)的違法廣告。在今年4月市場(chǎng)監(jiān)督管理半月沙龍曝光的違法廣告典型案例中,上海智美顏和醫(yī)療美容門(mén)診部有限公司在利用直播對(duì)超光子、熱瑪吉等醫(yī)美服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行推廣的過(guò)程中,主播通過(guò)體驗(yàn)分享的形式,以個(gè)人形象和名義對(duì)醫(yī)美服務(wù)項(xiàng)目作推薦、證明,并作出含有表示功效、安全性保證等內(nèi)容的表述,被上海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局處以276.43萬(wàn)元的罰款。
2023年暑期,國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局曝光的一則醫(yī)美廣告違法典型案例中,北京漾格醫(yī)療美容醫(yī)院有限公司發(fā)布的“一次熱瑪吉解決5大衰老問(wèn)題,2—3年持續(xù)減齡。快速、直接、精準(zhǔn)解決衰老下垂”“效果立竿見(jiàn)影”等表示功效、安全性保證的醫(yī)美廣告內(nèi)容,涉嫌夸大治療效果,被北京市朝陽(yáng)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局依法罰款30萬(wàn)元。
中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)官網(wǎng)投訴數(shù)據(jù)顯示,2015年至2020年,全國(guó)消協(xié)組織收到的醫(yī)美行業(yè)投訴中,虛假宣傳是消費(fèi)者投訴最集中的問(wèn)題。
為依法整治各類(lèi)醫(yī)療美容廣告亂象,規(guī)范行業(yè)發(fā)展,2021年11月1日,國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局發(fā)布《醫(yī)療美容廣告執(zhí)法指南》。發(fā)布以來(lái),醫(yī)美廣告亂象大有改善,但制造“容貌焦慮”、虛假承諾效果等問(wèn)題仍然存在。據(jù)北京市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布的季度廣告監(jiān)測(cè)報(bào)告,今年第一季度,在互聯(lián)網(wǎng)媒體廣告涉嫌違法量排名前十的廣告類(lèi)別中,醫(yī)療美容服務(wù)類(lèi)別位列第二位。
今年4月,國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局在全國(guó)范圍內(nèi),啟動(dòng)民生領(lǐng)域廣告監(jiān)管專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)并提出,在醫(yī)美廣告領(lǐng)域,保持對(duì)醫(yī)療美容廣告違法行為的高壓嚴(yán)打態(tài)勢(shì),嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療美容廣告發(fā)布行為,嚴(yán)厲打擊未經(jīng)廣告審查發(fā)布醫(yī)療美容廣告以及制造容貌焦慮、夸大醫(yī)美功效等違法行為。暑假以來(lái),各地市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)進(jìn)一步加大醫(yī)美廣告監(jiān)管力度。
此外,針對(duì)暑期“醫(yī)美熱”現(xiàn)象,南京等多地消協(xié)和相關(guān)整形美容協(xié)會(huì),近期集中發(fā)布了多條醫(yī)美消費(fèi)提示,提醒消費(fèi)者注意辨別“生活美容”和“醫(yī)療美容”,選擇正規(guī)的機(jī)構(gòu)、醫(yī)生和產(chǎn)品,樹(shù)立理性、健康的審美求美觀。另外,如果在美容過(guò)程中發(fā)生糾紛并與醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)協(xié)商不成,消費(fèi)者可撥打12345或12315進(jìn)行投訴舉報(bào),或向當(dāng)?shù)叵麉f(xié)組織反映。